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信訪內容

來信情況
信件標題 民政辦工人員態度惡劣
來信人 常** 來信日期 2020-12-15
信件索引號 202000001
信件內容
我叫常永會,是榆次楊盤村的村民。我爺爺叫常興玉,是一名抗美援朝的退伍傷殘軍人。我爺爺今年87歲了,身體患有很多重大疾病。去年因為心臟病的原因住院。因家里條件一般,希望國家政府給予幫助,提交了住院材料。今年五月,我爺爺腦梗,導致徹底癱瘓,已喪失行動能力。本打算與2020年6月將這次的材料遞交,卻與2020年6月4日接到電話,稱19年的材料缺少,遂打電話2467025民政辦公室電話詢問。接電話一女士稱這項工作不是她管,交予另一女士接電話,我詢問,為什么19年的材料短缺,現在才告我,而且我也爺爺這次又住院了,上次的材料我怎么辦。此女子稱我不管,我只管接收材料,你短什么材料自己去醫院辦,全然不說為什么交割材料拖這么長時間,也不管我們如何補辦材料,甚至最后直接掛斷了電話。我第二次又撥打了電話,這次還是第一次的女士接的電話,我說你們這是嫌我態度不好直接掛我電話了吧,她說不是。我說好,材料的事不說了,我爺爺這次又住院了,我自己去送材料,你告告我得準備什么,別我送去你又說缺這個缺哪個,她說行,我給你找管你的哪個小姑娘告你,然后她放下電話找人,我聽到她電話里面對其他人說人家又嫌這,又嫌那,這時一個男士接了電話,上來不由分說直接就是,你去準備19年的出院證,我說,你不要跟我說出院證了,我還沒說完,我要交這次的材料,那個男士變直接說,不交就不要辦了,然后直接掛斷了電話。
公開狀態 已公開 辦理狀態 已辦結
辦理結果
回復部門 使趙社服中心 回復日期 2020-12-15
辦理結果

       接到反映,我中心黨委高度重視,安排分管民政工作領導與反映人溝通,核實事情的經過,對反映人咨詢的問題進行了詳細的答復,反映人表示滿意;對在接聽電話過程中態度惡劣的工作人員進行約談,對工作作風進行了整頓。

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